الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. متى يصل لي الطلب؟

بعد تأكيد عملية الشراء، نقوم بشحن وإرسال المنتج عن طريق شركة التوصيل الخاصة بنا إلى منزلكم. نضمن تسليم الإرساليات إلى العنوان المطلوب في مدة تتراوح بين 24 ساعة في المدن الرئيسية و48 إلى 72 ساعة في المدن الأخرى. يمكنكم التواصل معنا للمزيد من المعلومات.

2. هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل. يتم عرض كافة المدن التي يصل إليها مندوب شركة الشحن. يمكنك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب لتقديم معلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.

3. في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل. أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها على العميل حسب سياسة الاسترجاع.

4. أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة عند الطلب، ويوجد خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصم.